WeLive5是一款高度专业的企业级在线客服系统，拥有小巧易用的程序设计。
主要特点如下：
1. 基于PHP开发，采用WebSocket通讯技术，实现全双工请求与推送，快速高效；
2. 支持5种不同配色方案，同时适配移动端和PC端，支持中英文双语切换，便于国际贸易业务；
3. 拥有智能机器人自动回复功能，可以设置无人值守状态；
4. 客服人员可以使用电脑或移动设备浏览器登录并提供服务；
5. 客服人员授权访客后可上传图片或文件，也可设置无需授权直接上传；
6. 客服人员拥有群聊功能，管理员可以使用特殊指令查看系统实时工作状态；
7. 根据客服的挂起状态和客人数自动分配客人；
8. 客服操作窗口具有记录客人信息功能，如意向分、姓名、地址、电话等；
9. 客服窗口中可以实时显示客人的输入状态及正在输入的文字；
10. 客服窗口中可以将当前客人转接给其他客服提供服务；
11. 支持留言功能、历史记录功能和显示最近对话记录功能；
12. 系统独立安装使用，不依赖“为因软件”官方网站。安装后，任意网站和任何编码格式的页面均可调用。
WeLive安装要求如下：
1. PHP5.0或以上；
2. MySQL5.0或以上；
3. 需要独立服务器或云服务器（虚拟主机无法调试）。
安装步骤：
1. 在服务器防火墙和云服务器安全策略组设置开放TCP协议的8430端口；
2. 设置FTP上传工具的传送模式为“二进制”，否则上传的PHP程序可能会在运行时发生错误；
3. 将解压程序包使用FTP工具上传到网站服务器指定目录或根目录；
4. 对于Linux或Unix服务器，需要更改特定文件夹或文件属性为可写（777）；
5. 新建MySQL数据库或使用已存在的MySQL数据库名、用户名和密码信息；
6. 在浏览器中进入WeLive的install目录，按照系统提示进行安装。安装完成后，建议删除安装目录；
7. 默认后台管理及客服登录为：客服电脑端（./admin/）和客服移动端（./app/）。建议使用Firefox、Chrome进入客服操作页面，对于IE6及以下版本不提供后台支持；
8. 如果管理员或客服进入管服操作页面时无法连接服务器，通常与服务器配置有关，建议访问“为因软件”论坛进行查询。
重新安装方法：
1. 删除./config/config.php文件，上传install文件夹，然后按照安装步骤进行重新安装。
以上就是WeLive5企业级在线客服系统的介绍及安装步骤。如果您需要进一步了解或有任何问题，欢迎访问“为因软件”论坛进行查询。#开源 #企业程序 #安装说明
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