PHP轻量级多商家在线客服系统源码,自适应手机移动端,支持多商家,并提供搭建教程。
功能特点:
1. 支持多商家:每个注册用户成为一个商家,每个商家可以添加多个客服。
2. 无限坐席:每个商家可以无限添加坐席,不限制坐席数。
3. H5移动端支持:系统自动适配移动端,也可以接入app使用H5方式。
4. 微信公众号/微信小程序支持:客服可以与微信公众号/小程序的访客实时沟通。
5. 常见问题自动回复:支持设置常见问题,顾客点击常见问题时系统会自动回复。
6. 客服分组:支持根据业务分配不同客服组,例如售前客服,售后客服等。
7. 微信表情支持:支持发送微信emoji表情全套。
8. 其他文件发送:支持发送图片、txt、zip、pdf、xls、doc等文件类型。
其他功能包括客服转接、历史消息查看、数据统计、来源追踪、问候语、桌面通知、夜间模式切换等。
总后台功能包括管理所有注册用户、分配不同商户版本权限及到期时间配置,站点信息配置,官网内容修改,商户充值续费功能等。
商户后台(用户后台)功能包括客服窗口自定义颜色,数据统计-当日记录报表,客服管理,分组设置,常用语管理,热门问题,系统设置,历史会话记录,接入文档,账户中心等功能。
另外,系统还支持接入客服支付API,并在接口设置回调,以便客服核查订单确认并回调到第三方系统。
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