客服系统总后台优化方案

客服系统总后台是针对客服管理而设计的，有需要访问总后台的用户可以联系客服。总后台的主要功能是添加客服，除此之外没有其他特别的功能。

1. 支持无限添加客服商户座位数限制
2. 客服评价管理功能
3. 可对接H5、网页、小程序、公众号、APP等多平台
4. 在线客户管理功能
5. 在线聊天支持表情包
6. 对话框内可以在线传送图片文件

源码特点：

– 总后台可以无限添加客服商户，每个客服商户可以对接一个网站或App，从而可以实现搭建一个客服系统，为无限个网站或app进行对接。
– 不限制坐席数：每个商家可以无限添加坐席
– 支持H5移动端：系统前台和后台都能自动适配移动端，同时也可以接入app（h5方式）
– 自动回复常见问题：支持设置常见问题，顾客可以点击常见问题后系统会自动回复
– 快捷回复：客服可以提前设置好回复内容，点击标签即可快捷回复，节省时间
– 微信表情和emoji表情全套支持
– 可发送图片、txt、zip、pdf、xls、doc等

其他功能包括客服分组、多客服服务、客服转接、智能分配客户流量、问候语设置、历史聊天记录查看、数据趋势统计、推送评价等。

访客信息：

– 可查看访客来源网址、浏览器版本、IP位置，还可以设置备注

终身使用：

– 一次付费，终身使用
– 价格仅仅相当于租用客服系统2-3个坐席一年的价格，不同于其他客服系统按坐席按年收费

数据安全：

– 程序源码及聊天数据全部存储在自己的服务器，不依赖任何第三方接口，独立系统，无数据泄漏风险，支持（https）SSL加密隧道传输

代码开源：

– 客服系统源码开源，对二次开发没有限制，开发者更改或者定制功能都非常方便

高稳定性：

– 基于thinkphp + workerman系统，具有超高稳定性，水平扩展亿级高并发架构，可以同时容纳千人会话，数据传输全程加密，保证消息安全收发

安装购买咨询：

– 购买后可得到官方一对一安装咨询，仅限源码安装测试，保证与演示相同，但不得用于非法运营和违法违规业务

快速接入：

– 一行JS代码就可以快速接入，也可使用按钮加对话链接，对话链接也可以生成二维码，扫码直接对话，全渠道支持H5，app等。

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